Garanti Koşulları

1. GENEL GARANTİ KOŞULLARI

    • Garanti Süresi: Ürünlerimiz, fatura tarihinden itibaren aksine bir beyan olmadıkça en az 2 (iki) yıl süreyle; üretim, malzeme ve işçilik hatalarından meydana gelebilecek arızalara karşı garantilidir.

    • Kutu ve Aksesuar Bütünlüğü: Yasal mevzuatlar gereği ürünler, satın alındığı andaki orijinal kutusu, kabloları ve tüm tamamlayıcı aparatları ile bir bütün arz eder. İade veya teknik servis gönderimlerinde ürünlerin orijinal kutu içeriği eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.

    • Arızalı / Ayıplı Ürün (DOA): Satın aldığınız ürünün ilk kullanımda arızalı (DOA) çıkması durumunda doğrudan birebir değişim işlemi uygulanır.

    • Servis ve Değişim Süresi: Kullanıma bağlı arızalarda yasal servis süremiz maksimum 30 iş günüdür. Bu süre zarfında tamiri mümkün olmayan veya onarımı tamamlanamayan ürünler yenisi ile değiştirilir.

    • Üretimi Sonlanan Ürünler: Arızalı ürünün üretimden kalkmış olması durumunda, ürün bir üst modeliyle değiştirilir ve oluşabilecek fiyat farkı müşteriye fatura edilir.

    • Özel Üretim (Proje) Ürünleri: Sipariş üzerine özel ölçülerde, farklı teknik donanım veya modifikasyonlarla üretilen (custom-made) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu ürünlerde yalnızca üretim ve işçilik hatası bulunması durumunda gerekli onarım veya değişim süreçleri işletilir.

2. TEKNİK SERVİS VE KABUL ŞARTLARI

    • Form Zorunluluğu: Garanti ve onarım işlemlerinin başlatılabilmesi için, web sitemizde yer alan “İade-Arızalı Ürün Kabul ve Tamir Formu” eksiksiz doldurularak ürünle birlikte gönderilmelidir. Formu bulunmayan gönderiler işleme alınmaz.

    • Eksik ve Tahrip Edilmiş Parçalar: Ürünü tamamlayan kablo, konnektör (BNC/soket), montaj aparatları, garanti etiketi veya barkodun eksik ya da tahrip edildiği durumlarda ürün garanti kapsamı dışına çıkar ve kargo kesinlikle teslim alınmaz.

3. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR (İSTİSNALAR)

Endüstriyel saha uygulamalarında sıkça karşılaşılan ve kullanıcı/tesisat hatası olarak kabul edilen aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

    1. Hatalı Kutuplama (Ters Kontak): Cihazın + ve - uçlarının ters bağlanması sonucu meydana gelen mikro-çip ve kart yanmaları.

    2. Şebeke ve Topraklama Hataları: Tesisatta topraklama hattının bulunmaması, yetersiz olması, nötr kopması, çift faz bağlanması veya şebekeden gelen yüksek voltaj/kaçak akım hasarları.

    3. Güç Kaynağı Uyuşmazlığı: Kararsız elektrik altyapısında uygun regülatör/kesintisiz güç kaynağı (UPS) kullanılmaması nedeniyle voltaj gidip gelmelerinden kaynaklanan kart (PCB) yanmaları.

    4. Montaj ve Adaptör Hataları: Ürünün teknik klavuzuna aykırı şekilde hatalı monte edilmesi veya kalitesiz/yanlış voltaj üreten adaptörler nedeniyle oluşan arızalar.

    5. Müdahale ve Fiziksel Tahribat: Yetkisiz kişilerce içi açılan, tamir edilmeye çalışılan, garanti etiketi yırtılan veya tahrip edilen ürünler.

📢 Yasal Bildirim: Ürünlerimizi satın alan tüm müşterilerimiz, yukarıda belirtilen garanti ve teknik servis koşullarını peşinen kabul etmiş sayılır.

Tüm Ürünlerimiz

Tüm Ürünlerimiz